Se define como el aspecto del logro del
objetivo a cuantificar, esto es, la perspectiva con que se valora cada
objetivo. Se consideran cuatro dimensiones generales para los indicadores:
eficacia, eficiencia, calidad y economía.
La
dimensión de la eficacia es la única que se sugiere a medida en todos los
niveles de la matriz; las dimensiones de calidad y economía se recomiendan en
productos y procesos, respectivamente, mientras que la de eficiencia puede ser
utilizada en procesos, productos y resultados.
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